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INFOS GÉNÉRALES
- 01
Un voyage Aller-Retour est un itinéraire élaboré sur mesure pour vous, selon vos goûts, vos intérêts et vos préférences. Nos itinéraires ne sont pas "préfabriqués" ; votre expérience sera unique!
Vous aurez donc un itinéraire complet incluant les transports nationaux ou internationaux, tous les hébergements ainsi que des activités. Selon vos préférences, l'itinéraire pourrait inclure une portion maritime, un circuit accompagné, une location de voiture (ou de scooter!), des expériences culinaires et bien plus.
Rassurez-vous! Vous aurez amplement de temps libre à destination pour découvrir des bijoux cachés et vivre des expériences authentiques à votre rythme.
- 02
Inclusions garanties dans le budget voyage
Transport aller-retour
Hébergement pour la durée du séjour
Transports terrestre, aérien ou nautique nécessaires à la réussite du voyage (location de voiture, billets de train, bus, transferts, traversier, etc)
Au minimum une activité par tranche de 3 jours à destination (excluant les jours de transport)
Toutes les taxes, excepté celles qui doivent être payées à destination (tout sera bien indiqué dans les documents de voyage)
Frais administratifs divers (frais de conversion, frais de crédit pour l'achat de prestation en devises étrangères, etc)
Contribution au FICAV
Support de l’équipe #JSV avant, pendant et après le voyage
Honoraires professionnels
Inclusions possibles mais non garanties (sous réserve de disponibilités et possibilités)
Bagage(s) enregistré(s)
Repas
Activités supplémentaires
Exclusions
Assurances voyage complètes
Documents légaux (exemple : visas)
Vaccins et médicaments nécessaires
Repas non mentionnés dans les inclusions
Boissons
Dépenses personnelles
- 03
Aller-Retour est conçu pour être une expérience sur mesure : nous accueillons tous les voyageurs à bras ouverts!
Âge : Nous acceptons les voyageurs de tous âges, mais il doit y avoir au minimum un adulte (18 ans ou plus) par groupe de maximum 4 personnes.
Nombre de voyageurs : Aller-Retour n'est pas encore outillé pour les grands groupes. Un maximum de 8 personnes par projet est accepté. Notez qu'il est possible que les groupes de plus de 4 personnes soient séparés pour certaines prestations (hébergements, location de voiture, etc).
Nationalité : Pour le moment, le service Aller-Retour n'est offert qu'aux résidents Canadiens.
Le plus important : Aller-Retour s'adresse à des gens ouverts d'esprit, pas (trop) anxieux, qui aiment les aventures et qui sont curieux!
- 04
Deux facteurs vont influencer cette réponse :
1) la paperasse nécessaire pour visiter le ou les pays ;
2) vous!
Deux mois avant le départ, votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret) vous indiquera si vous avez besoin d'un visa et/ou de vaccins obligatoires pour visiter la destination que l'on a choisie pour vous. Dans certains cas plutôt rares, nous n'aurons pas le choix de vous fournir la destination.
Certains voyageurs décident de demander à leur entourage de les aider dans les processus d'obtention de visas et de vaccins afin d'être dans le secret jusqu'au bout. Si vous décidez de procéder ainsi, nous pourrons envoyer les informations nécessaires à la personne de votre choix.
Un mois avant le départ, votre itinéraire sera prêt. Il n'en tient qu'à vous de le découvrir à ce moment, ou d'attendre à la toute dernière minute!
- 05
Il est possible de demander le service jusqu'à deux ans avant la date de départ souhaitée - vous vous trouverez alors sur une liste d'attente jusqu'à un an avant la date de départ, où nous pourrons commencer à travailler sur votre dossier.
Les procédures de planifications peuvent débuter jusqu'à un an avant la date de départ souhaitée.
À moins de 6 mois du départ, il n'est plus possible de demander le service.
- 06
À moins de 6 mois du départ, il n'est plus possible de demander le service. La raison est simple : chaque itinéraire est soigneusement concocté sur mesure et ce genre de service demande beaucoup de préparations. Par contre, n'hésitez pas à déjà faire votre demande pour l'année prochaine!
- 07
Notre équipe est outillée pour répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite. Nous prendrons tout de même le temps d'évaluer vos besoins lors de la première rencontre. Si votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret) juge que le projet n'est pas réalisable, il ou elle sera en mesure de vous en aviser et de vous offrir des alternatives. Si le projet est jugé non-réalisable, votre dépôt sera remboursé.
- 08
Environ 6 mois avant le départ prévu, vous recevrez une première proposition qui inclut les dates approximatives, le nombre de jours à destination, les types d’hébergement, les repas inclus et les activités incluses ainsi que les frais approximatifs à prévoir sur place.
Vous pourrez alors accepter ou refuser l’offre. S’il vous la refusez, une seconde offre sera faite sans frais.
Si vous refusez la seconde offre, vous pourrez alors vous rétracter (perte du dépôt de 250$) ou encore demander une troisième offre au coût fixe de 150$ + taxes. Si la troisième offre est refusée, le projet sera considéré comme terminé et aucun remboursement ne sera octroyé.
- 09
Assurément! Notre formulaire d'inscription comporte d'ailleurs une question à cet effet. Jamais nous ne vous enverrons dans une destination où vous pourriez vous sentir inconfortable ou qui n'est pas sécuritaire pour vous.
- 10
Non, il n'est pas nécessaire d'avoir un passeport valide pour demander le service Aller-Retour. Cependant, il est de votre responsabilité d'avoir, au moment du départ, un passeport valide au moins 6 mois après la date prévue de votre retour.
DESTINATIONS
- 01
La planète est notre terrain de jeux!
Notre inventaire ne se limite pas qu'à quelques pays. Quand nous recevons votre demande, nous envisageons TOUTES les possibilités selon vos intérêts et votre budget. On adore les places qui sortent des sentiers battus et, bien sûr, qui sont sécuritaires.
Gardez en tête que jamais notre équipe ne vous enverra dans une destination en laquelle nous n'avons pas confiance. Nous sommes continuellement à l'affût des nouvelles mondiales et des niveaux d'alertes de sécurité annoncées par le gouvernement. Nous vous demandons cependant de détenir une assurance voyage qui couvre l'annulation de voyage en cas de changement de niveau d'alerte.
Vous souhaitez éviter une destination? Mentionnez-le à votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret) dès votre première rencontre.
- 02
Oui, vous pourrez en discuter avec votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret). Il est important de faire une distinction entre les destinations que vous souhaitez exclure à tout prix, et celles que vous préféreriez éviter (par exemple parce que vous avez déjà visité 1 ou 2 villes).
À titre d'exemple, si vous avez déjà visité Rome et Venise, ce serait triste d'ignorer l'Italie! Votre GPS peut très bien concocter un itinéraire qui ne touche pas à ces villes. Si par contre vous avez vécu une très mauvaise expérience en Italie et ne souhaitez pas y remettre les pieds, nous comprendrons!
- 03
Non! Le but d'Aller-Retour, c'est de vous offrir l'excitation de la surprise!
Si toutefois vous souhaitez choisir votre destination, nous vous recommandons de faire une demande de soumission régulière sur www.jesuisvoyageur.com ; un.e conseiller.ère en voyages de notre équipe se fera un plaisir d'organiser un voyage de rêve dans la destination qui vous intéresse.
- 04
Oui, tout est possible! Si l'on considère que c'est une région du Canada qui correspond le mieux à vos critères, on ne s'empêchera pas de l'envisager pour vous. On est parfois bien dépaysé par notre propre pays!
PAIEMENTS
- 01
Un premier paiement de 250$ + taxes par dossier est exigé dès l’inscription afin de couvrir les premières étapes de la planification, y compris l'analyse de la demande, la rencontre préparatoire avec votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret), l’élaboration et la présentation d’une première proposition. Ce montant n'est pas remboursable, sauf dans le cas où le conseiller en voyages déterminerait que le projet n’est pas réalisable.
Les voyageurs sont invités à allouer un budget minimum de 2400$ par personne pour couvrir les dépenses liées au voyage, telles que le transport aller-retour, l'hébergement, les activités incluses, la rémunération de votre GPS et les frais administratifs divers. Ce budget est utilisé pour réserver les prestations nécessaires à votre voyage, tout en maintenant le secret sur la destination et les détails de l’itinéraire. Le budget total pourra être déterminé grâce à l’aide du GPS qui prend en charge le dossier.
Évidemment, le budget influencera grandement la durée du voyage ainsi que le niveau de confort des prestations réservées. Voici un exemple de budget à prévoir, à titre indicatif. Tous les prix sont par personne et basés sur une occupation double, taxes incluses, mais n’incluent pas le coût du service.
Durée
Économique
Standard
Confort
Luxueux
1 semaine
2400$
2900$
3400$
4400$
2 semaines
3400$
3900$
4400$
5900$
3 semaines
4400$
4900$
5400$
7400$
- 02
Un premier versement de 250$ doit être payé à l'inscription (6-12 mois avant le départ).
Un deuxième versement de 250$ doit être réglé après la première rencontre (environ 6 à 7 mois avant le départ).
Un troisième versement équivalent à 50% de la valeur totale du voyage (moins ce qui a déjà été payé) doit être fait à 6 mois du départ, une fois la proposition sommaire acceptée.
Le quatrième et dernier versement se fait à 4 mois du départ.
- 03
Notre équipe s'occupe de "forfaitiser" votre voyage afin de vous présenter la meilleure offre possible. Ainsi, il ne nous est pas possible de détailler le coût de chacune des prestations.
- 04
Tous les tarifs que nous annonçons incluent une rémunération pour votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret) ainsi que nos frais administratifs. Nous ne vous cachons rien : oui, le voyage vous coûtera probablement un peu plus cher que si vous l'aviez organisé vous-même. Le service Aller-Retour est un service signature, et croyez-nous : votre investissement en vaudra largement la peine!
VOLS ET PRESTATIONS
- 01
D'emblée, nous réservons des vols en classe économique. Nous tentons d'inclure au minimum un bagage enregistré, mais il arrive que ça ne vaille pas le coût! Dans un tel cas, vous serez avisés en avance et vous saurez exactement quel montant prévoir pour enregistrer une valise.
- 02
Vous pouvez définitivement poser la question à votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret), qui vous dira quelle différence de prix envisager pour un surclassement.
- 03
Si la compagnie aérienne l'offre (95% du temps), votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret) se fera un plaisir de faire la réservation des sièges pour vous, selon vos préférences. Si cela entraîne des coûts supplémentaires, vous serez avisés d'avance.
- 04
Malheureusement, faire face à des changements ou annulations de vol inattendus fait partie intégrante des voyages. Bien que ces situations soient totalement indépendantes de notre volonté, nous travaillerons toujours avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
Si votre vol est annulé ou modifié avant votre départ, notre priorité est de trouver des vols de remplacement aussi rapidement et efficacement que possible. De nombreuses compagnies aériennes proposent des vols alternatifs gratuitement et/ou vous réservent automatiquement sur un vol similaire. Quoi qu'il arrive, nous serons en contact avec vous très rapidement avec des alternatives et des options. Ces vols de remplacement se remplissent rapidement, nous vous remercions donc de vos réponses rapides !
Si votre vol est annulé à la dernière minute et qu'aucune alternative n'est proposée par votre compagnie aérienne, nous trouverons les meilleures alternatives et vous contacterons avec les options de remplacement. Les voyageurs seront responsables de tout surcoût des vols, comme c'est le cas pour tous voyages et avec toutes agences. Nous serons bien entendu disponibles pour vous aider à faire une réclamation en temps et lieux.
Il est important de noter que la meilleure façon de vous protéger pleinement dans ces situations est de souscrire une assurance voyage.
- 05
Nous tentons, autant que possible, d'inclure tous les transferts qui sont nécessaires à la réussite de votre voyage. Dans certains cas, il n'est pas possible ou ça ne vaut pas la peine de réserver et payer ces déplacements en avance. Vous serez alors avisés, et obtiendrez toutes les informations nécessaires pour que vos déplacements se déroulent sans tracas.
- 06
Pas nécessairement. Il est possible que certaines activités se déroulent en groupe. Cependant, nous essayons de prioriser les petits groupes, les activités authentiques et les expériences exclusives.
MODIFICATIONS
- 01
Notre équipe fera tout en son pouvoir pour modifier les dates de votre voyage, moyennant le moins de frais possibles. Cependant, veuillez noter que certaines prestations, telles que les vols, pourraient être plus difficiles à modifier. Bien que nous tentions de réserver des prestations flexibles, certaines d'entre elles demeurent non-modifiables, non-remboursables.
L'agence charge un frais administratif de 50$ par personne pour tout changement de dates.
Rappelez-vous qu'une bonne assurance voyage pourrait couvrir les frais engendrés par une telle situation.
- 02
Notre équipe fera tout en son pouvoir pour annuler votre voyage en limitant les pénalités. Cependant, veuillez noter que certaines prestations, telles que les vols, pourraient être plus difficiles à annuler sans frais. Bien que nous tentions de réserver des prestations flexibles, certaines d'entre elles demeurent non-modifiables, non-remboursables.
En cas d'annulation complète, l'agence chargera une pénalité de 500$ CAD par personne en plus des pénalités chargées par les différents fournisseurs.
Rappelez-vous qu'une bonne assurance voyage pourrait couvrir les frais engendrés par une telle situation.
- 03
Notre équipe fera tout en son pouvoir pour modifier le nom du passager ou de la passagère en limitant les pénalités. Cependant, veuillez noter que certaines prestations, telles que les vols, pourraient être plus difficiles à modifier. Bien que nous tentions de réserver des prestations flexibles, certaines d'entre elles demeurent non-modifiables, non-remboursables.
L'agence chargera une pénalité de 50$ CAD pour traiter tout changement de nom.
UNE FOIS RÉSERVÉ
- 01
Un mois avant le voyage, vous recevrez une liste d'items à inclure dans votre valise. Vous recevrez également un descriptif de la température habituelle de votre destination à la période où vous voyagerez.
- 02
Évidemment, si on vous révèle la devise trop tôt dans le processus, on pourrait gâcher la surprise de la destination. On vous recommande chaudement de prévoir une carte de crédit prépayée (comme Wise) pour transférer vos $CAD en devise locale en quelques secondes. Vous pourrez ensuite utiliser cette carte pour retirer de l'argent à destination!
- 03
Possiblement! Mais... on vous avertit : ils ne seront pas évidents!
- 04
Deux mois avant le début de votre voyage, votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret) vous indiquera si vous devez vous faire vacciner. Au besoin, un document ou une enveloppe peut-être envoyée à un proche ou un professionnel de la santé avec des informations sur la destination.
- 05
Notre mission est de trouver LA destination qui vous plaira, selon vos critères. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle tous les projets commencent par une rencontre avec votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret), qui discutera avec vous pour bien cerner vos envies et vos besoins.
Notre équipe possède une grande expertise dans l'organisation et la planification de voyages et ce, depuis plusieurs années. Nous sommes confiants que vous adorerez votre expérience!
N'hésitez pas à faire part de vos craintes et vos anticipations à votre GPS dès votre première rencontre.
- 06
Oui, toujours! Votre GPS (Gestionnaire de Projet Secret) peut vous aider avec cet aspect.
Votre assurance devrait inclure au minimum...
- Une couverture médicale ;
- Une protection annulation avant le départ ;
- Une clause sur la perturbation de voyage (interruption, prolongation) ;
- Une protection pour le vol, la perte, le bris ou le retard de bagages.
- 07
Vous pouvez rejoindre l'équipe de #JeSuisVoyageur au info@jesuisvoyageur.com. Nous sommes également disponibles par téléphone ainsi que sur WhatsApp, au 581-814-7481.
